A：はい、生理中でもラフティングにご参加いただけます。

体調に問題がなければ、基本的に参加に支障はありません。タンポンや月経カップなど、水中で使用できる生理用品をご利用いただくと安心です。

ただし、腹痛や貧血など体調がすぐれない場合は、ご自身の体調を優先して参加をご判断ください。

なお、**生理を理由としたキャンセルについても、通常のキャンセル規定が適用されます。生理であること自体はキャンセル料免除の対象とはなりません**ので、あらかじめご了承ください。

ラフティングでは全身が濡れますので、ツアー終了後に交換できる生理用品や着替えをご用意いただくことをおすすめします。

いいえ、上半身裸でのご参加はご遠慮いただいております。

当社（長瀞エリア）では、すべてのお客様にTシャツやラッシュガードなどを1枚着用した上で、ライフジャケットを着用していただいています。

当社のツアーは、年齢や性別を問わずさまざまなお客様が一緒に参加されます。そのため、公共の場でのマナーや周囲のお客様への配慮という観点から、上半身裸でのご参加はご遠慮いただいております。刺青・タトゥーの有無にかかわらず、皆さまに同じルールでお願いしております。

濡れてもよいTシャツやラッシュガードなどをご用意ください。
皆さまが気持ちよくツアーを楽しめるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

はい。
ラフティングは、基本的に他のお客様との相乗りとなります。

ただし、以下の場合は貸切になることがあります。

• 8～9名、またはその倍数でご参加の場合（ボートを貸切でご利用いただけます。）


• 当日の予約状況により、結果的に貸切となる場合


• 他のお客様のご予約がない閑散期

相乗りの場合でも、ガイドが皆さまに楽しんでいただけるようご案内いたしますので、ご安心ください。

日程変更をご希望の場合は、現在のご予約をキャンセルしたうえで、ご希望の日程で改めてご予約をお願いいたします。

当社ホームページ以外（じゃらん・アソビュー・アクティビティジャパンなど）からご予約いただいた場合は、ご予約いただいたサイトからキャンセル手続きを行ってください。 お電話やメールでご連絡いただくよりもスムーズにお手続きいただけます。

なお、キャンセル料の発生期間内に日程変更をされる場合は、キャンセル規定に基づきキャンセル料が発生いたします。 あらかじめご了承ください。

日程変更をご希望の場合は、一度現在のご予約をキャンセルしていただき、新たにご希望の日程でご予約をお取りいただく形となります。

そのため、ご予約日の1週間前からは当社キャンセル規定に基づきキャンセル料が発生いたします。

なお、ラフティングは基本的に雨天でも開催しております。雨予報のみを理由とした日程変更やキャンセルにつきましては、キャンセル料の免除はございません。

一方で、台風や大雨による増水、警報の発令など、安全上の理由から当社がツアー中止を判断した場合は、キャンセル料は発生せず、ツアー料金は全額返金または日程変更にて対応いたします。

台風接近時のツアー開催可否は、原則として**ツアー開始の1時間〜1時間半前**に判断しています。

台風は進路や降雨量の予測が変わりやすく、前日や数日前の時点では実際の河川状況を正確に判断することができません。そのため、早い段階で開催・中止を確定することは難しい場合があります。

当社では、**規定水量を超えているかどうか**を基準に開催可否を判断しています。規定水量内で安全にツアーを実施できると判断した場合は、雨天でも通常どおり開催いたします。

ただし、規定水量内であっても、強風や落雷などの荒天が予想される場合や、警報が発令されている場合など、安全なツアー運営が困難と判断した際には中止となることがあります。

なお、天候を理由としたツアー中止は年間でも**1〜2回あるかないか**程度です。

**当社が安全上の理由で開催中止と判断した場合は、ツアー料金は全額返金いたします。また、お客様にキャンセル料をご請求することはございません。**

当社では小学生以上であれば年齢の上限は設けておりません。
高齢の方の体力や健康状態には個人差が非常に大きいため、一律の年齢制限は適切でないと考えています。お客様ご自身が参加を希望され、健康状態にも問題がないと判断される場合は、ぜひご参加ください。

ただし、高齢の方に特に留意いただきたい事項がございますので、以下を必ずご確認ください。

【高齢者の方への注意事項】

• 当ツアーは屋外の自然環境下で行われるため、急激な天候変化や不安定な足場による転倒のリスクが伴います。


• 活動中にはある程度の体力を要し、特に外気温と水温の温度差による血管への負担や、炎天下での活動による熱中症や体調不良のリスクがあります。


• 既往歴や持病をお持ちの方は事前にかかりつけ医にご相談のうえ、参加の判断をお願いいたします。


• 当日の健康状態に少しでも不安がある場合は、無理をせず参加をお控えください。

安全で楽しい体験をしていただくため、上記をご理解いただき、ご協力をお願いいたします。

 

正直に申し上げて、あまりおすすめはしておりません。ただし、近年は“映え”を意識して思い出を残したいという方も多いため、当社ではスマートフォンの持ち込みを許可しております。また、ご希望があれば1グループにつき1つ、防水スマートフォンケースを無料で貸し出しています。
ただし以下の点にご注意ください。スマートフォンの破損や紛失について、当社では一切の責任を負いかねます（すべて自己責任でお願いいたします）。ラフティングはパドリングスポーツです。チームで漕ぐアクティビティのため、ツアー中はスタッフの指示を優先してください。また、川に入ったり飛び込んだりする場面もあり、スタッフによるスマートフォンのお預かりは行っておりません。
持ち込みはあくまでお客様のご判断と自己責任でお願いいたします。

高校生以上であれば、未成年の方だけでもご参加いただけます。

中学生以下のお子さまのみでのご参加は、原則お受けしておりません。

ただし、以下の場合はご参加いただけます。

◯ 中学生：保護者の方が参加をご承知・ご同意されており、受付・送迎などで保護者の方が現地までお越しいただける場合

× 小学生：原則として保護者の方の付き添いが必要です。

これは、お子さまだけで参加される場合に保護者の方が参加を把握されていない可能性があることや、小学生は体格や体力によって、大人のサポートが必要になる場合があるためです。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが原則対応しておりません。時間の変更イコール予約取り消しプラス再予約という定義となります。キャンセル規定に照らし合わせてキャンセル料が発生したり、当日の遅刻はキャンセル扱いとなりますのででご注意ください。

参加者のほとんどが始めて、もしくは数回の経験しかありません。ラフティングはツアー形態で開催しますので、お客様の運動能力や経験に左右されませんのでご安心ください。泳げなくても参加できます！

アムスハウス＆フレンズでは年によりますが、ラフティングシーズン3月から11月まで、パックラフトは年末年始を除いたオールシーズンツアーを開催しております。最盛期は7月、8月、9月ですがそれ以外も全然楽しいです！6月なんかは“川貸切”なんてことも。また冬は川の水が少ないという観点からツアーを行っていないだけで希望があれば開催も可能です。

ラフティングは川にいる間はどうしても濡れます。渇水の場合などは稀にほとんど濡れないこともありますが、渇水にいつなるのかは分かりませんので濡れてしまうという覚悟で参加してください。落ちてしまう可能性は０ではありませんが、わざと落とす事はありませんのでご安心ください。

恐れ入りますが何日とは言い切れません。繁忙期(7,8月）などは早くに予約が満席になることがあります。ご計画はお早めにたてることをお勧めします。

ラフティングは原則雨天決行になります。 但し台風等で川の水量が規定を超えた場合は中止となります。
※判断のタイミングは開催時間の1時間半前になります。台風やゲリラ豪雨などは予想が難しく、水位変化が直前になってみないと開催可否が判断できませんのでご理解ください。

ラフティングは必ず足下が濡れます。またビーチサンダルなど踵がとまらない靴に関しては落水時や遊泳時に脱げてしまう可能性がありますので“踵（カカト）がとまる濡れても良い靴”（例えば運動靴、リーフシューズ、スポーツサンダルなど）をご用意ください。無い場合は数に限りがありますがレンタルシューズ（300円）をご利用ください。

用意している装備はXL、XXLサイズまでになります。だいたいmen’s衣服と同等のサイズになりますので不安がある方はお問い合わせください。

A：はい、徒歩でもお越しいただけます。

秩父鉄道「野上駅」から当社までは、徒歩約13分（Googleマップ調べ）です。

ただし、ご予約時に交通手段を「電車」と指定されたお客様は、原則として野上駅から無料送迎を行っております。

徒歩でお越しになるなど、送迎が不要な場合は事前にお申し付けください。

長瀞エリアで徒歩や電車で行ける温泉はありませんが西武秩父駅併設された『祭りの湯』という温泉施設がございます。それ以外では一部の施設では無料送迎をやっていますので詳しくは直接施設にお問い合わせください。また車でしたら１５分程度で温泉施設数件があります。
周辺観光ガイド『立ち寄り湯』のページへ

アムスハウス長瀞ベース内には駐車場があります。但し有料期間あり（GW・7月・8月・9月は駐車料金 ¥500/1台　バイクは　¥200/1台）台数に限りがあるので台数減少にご協力ください。

長瀞駅周辺に飲食施設は多く点在しています。最寄りの野上駅周辺にはございません。その他の詳しくは下記のリンクページをご覧ください。
周辺観光ガイド『食べる』のページへ

当社ではパックラフトという一人乗りの空気充填式カヤックのツアーを開催しています。その他、長瀞ではカヌー・カヤック、マウンテンバイク、パラグライダーなどのアウトドアアクティビティに加え、陶芸やガラス拭きなど文化体験施設もあります。
くわしくは周辺観光ガイド『遊ぶ』のページへ

長瀞流域では川で釣りをする場合は日釣り券を購入する必要があります。